空调较之任何家电都复杂，生产、销售都有明显的淡旺季差异，产销之间总会有阶段性不平衡，所以会出现售后服务能否跟上安装速度的矛盾。不能简单说厂家或商家一方面可以把降价闸门拉，就能启动市场。很多生产企业在接受采访时称，降价是商家行为。其实，产销之间的合作，绝不能忽视，否则就会出现盲目降价、企业被淘汰出局等。盲目降价是把双刃剑，导致制造商、供应商随意定价，甚至会出现价格泡沫炒作，对消费者对经销商失信。记得苏宁电器副总孙卫民曾说过：降价时，很少有人考虑售后服务能否支撑，其价格成本超过空调的价格成本，这在日本就已有过，那么必不可少的服务如何保障呢？
消费者认为免费服务就是好的，其实不然。作为商家，多元化、个性化的服务也是有价格的，最好是将这种价格和空调价格一样明示给消费者，消费者也可根据自己需要来接受各种层次上的服务。也就是说，作为商家，应从服务价格上去做文章，树立品牌。
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